生活中，总有那么一刻不知道该如何形容自己的心情，欲言又止的感觉就像如鲠在喉，令人难受。最后，只好用满眼的泪水来表达自己的脆弱和复杂的心情。有时候，欲言又止并不是说我们在小心谨慎什么，也不是不愿告诉对方自己真实的想法和情绪，而是自己也不清楚该从何说起。

经常听人说情绪问题，那情绪到底是什么。当别人做错了什么或者说错了什么的时候，他的言语或者行动会无形中跨越了你的心理界限。

这时候，你会怎样去沟通呢？

这种方式的问题是：如果情绪不表达出来，别人会不知道自己做错了什么或者说错了什么，在哪里越过了你的界限，也不知道你的界限到底在哪里。

这种方式的问题是别人知道你生气了，但是不知道你为什么生气。

这种方式的问题是把别人的行为和想法都指责了，却仍然没有说清楚自己的要求是什么。这个沟通方式的特点是以“你...”为中心，很容易让听的人产生抵触的心理。

这种沟通方式因为以“我...”为中心，说的都是自己界限内的，不会越过别人的界限，引起别人的情绪。听的人也因此不会产生对抗心理。

因为情绪是每个人心理上的保护机制，当它产生了却被别人压抑时，这个情绪不但不会消失，反而会更加膨胀，哭得更大声。

当你为了保护自己的界限而入侵到别人界限的时候，不但不能解决自己的情绪问题，还会引起别人的情绪，结果是双方陷入僵局。

有时我们很难真正理解他人的处境和心情，因为我们喜欢按自己的思维来推理外界。大多数的人际冲突都是因为我们把关注点放在自己的思维框架内进行推论，而不是做到“同理心”，站在对方的角度和立场考虑问题。这样以来，自然就很难理解对方的行为。

而对于情绪来说更是如此，如果我们不知道对方的人生经历，就会误解对方的情绪表现。有时候，我们会认为对方的情绪反应过大，那么一点小事就大吼大叫或是伤心不已。甚至还会向对方说：“至于吗？不就这点小事嘛。”也许，对我们来说是小事，但对他人可能就是大事。

生活中，人们的情绪并不是单一的向外表达，而是多种情绪互相掺杂。这会出现一个问题，就是有时候我们会由于各种原因而掩盖自己真实的情绪。如果一个人仅仅是愤怒或是悲伤，那就好办多了。但是，人类自身的社交属性和主观能动性注定一个人不可能单单感受一种情绪。这时候，我们就需要耐心的发掘出对方真实的情绪，从而来决定我们下一步的行动计划。

我们的情绪其实可以分为基本情绪和复杂情绪，这是从生物进化的角度来说的。基本情绪说的是人们与生俱来的，人和动物都会有的情绪，比如快乐、愤怒、悲伤、恐惧等。我们在婴儿身上也能明显的观察到这些情绪。

什么是复杂情绪呢？它说的是两种或两种以上的情绪所派生出来的情绪，比如爱，依恋，焦虑，抑郁，尴尬，羞愧，内疚等等。其实复杂情绪才是我们在生活中经历更多的，反映着我们与外界社会的互动关系。而对于情绪来说，我们则要透过表面上的情绪探查内心真正的情绪。

有时候，情绪爆发并不完全是因为当下的人或事，更可能是因为它们触碰到了我们内心深处的伤痕。外界的事情只不过是一层外衣罢了。每个人内心都有伤痕，这些伤痕，有的是在深夜中独自愈合；有的则是在亲人朋友的支持下，完美治愈。但总有一些伤痕会被我们忽略和淡忘，因为有些疼痛我们已经习惯了。如果不是外界的触碰，我们还以为自己拥有坚硬的甲胄。

生活中的我们不仅要处理自己的情绪问题，还会帮助身边的人应对各种挫折。此时，如果我们能够清楚的剥开对方的情绪外衣，看到其真正的情感诉求，这将会给予对方极大的心理安慰和支持，使受伤的人感受到自己是被理解和接纳的。

鉴于情绪的这种特点，当我们在面对好朋友、亲人、伴侣的情绪时，首先要做的并不是打断对方给其讲道理或是告诉对方错在哪里、应该怎么做。而是应该静下心来让对方把所有的情绪表达出来，用自己的“同理心”来感受对方。在宣泄的过程中进而发掘出对方真实的情绪，从而给予他们足够的关注和心理支持。

刚开始这样做可能有些难，尤其对于性格急躁的人来说更是如此。人们都急于表达自己，急于为自己辩护，证明自己是对的，然后就可以控制对方。但事实是我们并不能真正的控制真正理解别人的情绪。