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    毁掉你的不是负面情绪,而是控制情绪
    编辑:南京心理咨询 来源:www.sos900.com 发布时间:2018-07-31 16:44:27

    -01- 被忽视的情绪劳动

    有一个经典问题:“每天上班都是坐着,为什么还是这么累?”

    美国社会学家 Hochschild 给出了他的答案:因为除了体力劳动和脑力劳动之外,还有一项同样艰辛的付出,被忽视了——这就是“情绪劳动(emotion labor)”。


    前不久,印度一名女主播在直播一条突发车祸消息时,发现其中一名死者就是自己的丈夫时,一度声音发抖,但她很快就冷静下来,新闻一结束,立刻痛哭着向前方记者求证——一个演员的修养,就是展现观众此时需要的情绪


    “情绪劳动理论在管理学界引发了大量研究。既然捉摸不定的情绪都可以定义成一种劳动形式,那么我们是否可以从经济学的视角,去定量地分析职场的人际关系呢?


    -02- 改变情绪表达,还是调整情绪感受?


    以前部门里有个小姑娘,失恋了。白天谁也看不出来,该严肃时严肃,该放松时照样嘻嘻哈哈;但据同事说,下班后,她一走上大街就开始哭,一路哭到家,看到室友后,又继续装没事儿人。

     

    好一个有礼有节的失恋态度,整整装了一个月,她精神彻底垮了,只好放大假回家休息。

     

    问题出在哪儿呢?


    在 Humphrey 教授之后研究“情绪劳动”的社会学家 Glomb 和 Tews ,把情绪分解成两个维度:


    • 你的真实心情如何,这叫情绪感受(felt emotion);

    • 你表现出来的情绪是怎样的,这叫情绪表达(displayed emotion)。

     

    他们认为:“情绪表达”和“情绪感受”的差别越大,你付出的“情绪劳动”的工作量也越大。


    明明是刻骨铭心的失恋,硬装没心没肺,积累一个月的“情绪劳动”把她彻底透支了。

     

    绝大部分情况下,职场要求的“情绪表达”都是积极的正能量,包括乐观、激情、满意、奋发等等,所以,当我们今天“情绪感受”很糟糕时,我们通常有 2 种办法解决:

     

    第一种是“改变情绪表达”,就是假装开心,隐藏坏情绪。很明显,此时的“情绪表达”和“情绪感受”的差别大,情绪劳动成本高;


    第二种是“改变情绪感受”,就是自我说服,意识到坏情绪并不是自己唯一的选择,引发自己的正面“情绪感受”,与职场要求的下面“情绪表达”一致,情绪劳动成本也随之降低。


    -03-

    高成本的“情绪劳动”

    是如何摧毁我们的人生

    加州大学伯克利分校的两位心理学家,达彻·肯特纳 和 丽安·哈克 教授研究了上个世纪 50 年代,米尔斯女子大学的 150 名学生在毕业照上的笑容,他们把这些笑容按照肌肉特征分为“泛美式微笑”和“杜胥内微笑”。

     

    • “泛美式微笑”是指如同泛美航空公司空姐一般职业性礼节性的笑容;

    • “杜胥内微笑”是指从内心发出的、真诚的微笑。

     

    随后他们开始研究这些女性半个世纪的人生经历,结果发现:与露出“泛美式微笑”的女性相比,那些展现“杜胥内微笑”的女性更有可能获得并维持满意的婚姻。

     

    运用前面的理论,我们可以知道,“泛美式微笑”是一种高成本的情绪劳动,“杜胥内微笑”的一种低成本的情绪劳动。

     

    因为情绪的特殊性,看不见摸不着,有一些没有回报的低效“情绪劳动”没有引起我们的重视,而是不断重复,不断消耗自己有限幸福感,日积月累就成为收不回来的坏帐,最终压垮了我们的人生。


    可见,改变情绪表达是治标,控制情绪感受才是治本


    经济学有一个很重要的思维方式 —— 没有免费的午餐,我在后面要加一句,也没有白干的活。


    所以那些高于回报的付出,必然不能长期坚持。

    为什么有些人一开始热情高涨,后来就变得冷淡了?也许不是他们的热情被消磨了,而是刚开始假装喜欢,后来“情绪劳动”的成本太高,实在装不下去了。

    为什么有人能在各种负能量情绪中活得好好的?也许不是因为什么坚强的心理素质,而是记性差,忘了支付“情绪劳动”的成本。

    控制不住情绪并不可怕,可怕的是你居然每天都在控制情绪


    这么昂贵的成本,你能支付到什么时候?



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